Chính sách bảo mật
Cách SMEUp thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2 tháng 10, 2026
Chúng tôi là ai
SMEUp được vận hành bởi SME Services Cloud ("chúng tôi"). Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc về dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ hi@smess.vn.
Chúng tôi thu thập gì
| Dữ liệu | Vì sao chúng tôi thu thập |
|---|---|
| Thông tin tài khoản — tên và địa chỉ email của bạn | Để tạo tài khoản, đăng nhập và nhận diện bạn trong ứng dụng |
| Nội dung kinh doanh bạn nhập — khách hàng, sản phẩm, hoá đơn, chiến dịch | Đây là nội dung của dịch vụ; chúng tôi lưu để hiển thị lại cho bạn |
| Tin nhắn hỗ trợ bạn gửi qua khung chat trong ứng dụng | Để đội hỗ trợ đọc và trả lời bạn |
| Tin nhắn, tên và email bạn gửi qua khung chat hoặc email tới hi@smess.vn trên website app.smess.vn, cùng mã định danh trình duyệt dùng để giữ nguyên cuộc trò chuyện | Để đội hỗ trợ đọc, trả lời bạn và duy trì cuộc trò chuyện giữa các lần truy cập |
| Mã thiết bị nhận thông báo đẩy | Để gửi thông báo đẩy, nếu bạn cho phép |
| Dữ liệu kỹ thuật cơ bản — loại thiết bị, phiên bản ứng dụng, nhật ký máy chủ | Để duy trì dịch vụ, xử lý sự cố và chống lạm dụng |
Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập vị trí, danh bạ, ảnh, micro hay máy ảnh của bạn.
Dữ liệu khách hàng bạn nhập vào
SMEUp là công cụ kinh doanh, nên phần lớn dữ liệu bạn lưu là thông tin về khách hàng của bạn. Thông tin đó thuộc về bạn. Chúng tôi chỉ xử lý nhằm cung cấp dịch vụ cho bạn — không dùng cho mục đích riêng và không bán. Bạn có trách nhiệm bảo đảm cơ sở hợp pháp để lưu giữ thông tin khách hàng mà bạn đưa vào SMEUp.
Chúng tôi sử dụng dữ liệu như thế nào
- Cung cấp và vận hành ứng dụng cùng tài khoản của bạn
- Hiển thị lại dữ liệu kinh doanh của chính bạn
- Gửi thông báo bạn đã yêu cầu hoặc đồng ý nhận
- Trả lời các yêu cầu hỗ trợ
- Giữ dịch vụ an toàn, ổn định và không bị lạm dụng
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Những điều chúng tôi không làm
- Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn.
- Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn cho các đơn vị quảng cáo.
- Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo hay theo dõi xuyên ứng dụng.
- Chúng tôi không xây dựng hồ sơ quảng cáo từ nội dung kinh doanh của bạn.
Chúng tôi chia sẻ với ai
Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết để vận hành dịch vụ:
- Dịch vụ thông báo đẩy của Apple — để gửi thông báo tới thiết bị của bạn, nếu bạn bật.
- Nhà cung cấp hạ tầng của chúng tôi — nơi đặt máy chủ mà ứng dụng kết nối tới.
- Cơ quan chức năng — khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin.
Khung chat trong ứng dụng, khung chat trên website và email của chúng tôi chạy trên hạ tầng riêng của chúng tôi, không qua nhà cung cấp nhắn tin bên thứ ba.
Dữ liệu được lưu ở đâu
Dữ liệu của bạn được lưu trên máy chủ do chúng tôi vận hành thông qua các nhà cung cấp hạ tầng. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS/TLS) giữa ứng dụng và máy chủ.
Chúng tôi lưu trong bao lâu
Chúng tôi lưu tài khoản và dữ liệu kinh doanh của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn xoá tài khoản, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân, trừ những hồ sơ buộc phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc kế toán. Nhật ký máy chủ được lưu trong thời hạn giới hạn cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi:
- cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ về bạn
- đính chính dữ liệu sai
- xoá tài khoản và dữ liệu của bạn
- hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
Để thực hiện, gửi email tới hi@smess.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và trong mọi trường hợp là trong thời hạn luật định áp dụng với chúng tôi.
Xoá tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu bất cứ lúc nào — xem Xoá tài khoản của bạn.
Trẻ em
SMEUp là công cụ kinh doanh dành cho người trưởng thành. Ứng dụng không hướng tới trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em.
Bảo mật
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu bằng kết nối mã hoá, xác thực truy cập và kiểm soát quyền trên hệ thống. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý tương xứng với mức độ nhạy cảm của dữ liệu.
Thay đổi chính sách
Nếu thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và sửa ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua email.
Liên hệ
Câu hỏi về chính sách này hoặc về dữ liệu của bạn: hi@smess.vn.
Privacy Policy
How SMEUp collects, uses and protects your data.
Last updated: 2 October 2026
Who we are
SMEUp is operated by SME Services Cloud ("we", "us"). If you have any question about this policy or about your data, contact hi@smess.vn.
What we collect
| Data | Why we collect it |
|---|---|
| Account details — your name and email address | To create your account, sign you in, and identify you in the app |
| Business content you enter — customers, products, invoices, campaigns | This is the content of the service; we store it so the app can show it back to you |
| Support messages you send through the in-app chat | So our support team can read and answer you |
| Messages, name and email you send through the chat widget on the app.smess.vn website or by email to hi@smess.vn, plus a browser identifier that keeps your conversation together | So our support team can read and answer you, and so your conversation continues between visits |
| Device push token | To send you push notifications, if you allow them |
| Basic technical data — device type, app version, and server logs | To keep the service running, diagnose faults, and protect against abuse |
We do not ask for or collect your location, your contacts, your photos, your microphone, or your camera.
Customer data you enter
SMEUp is a business tool, so much of what you store is information about your customers. That information belongs to you. We process it only to provide the service to you — we do not use it for our own purposes, and we do not sell it. You are responsible for having a lawful basis to hold the customer information you put into SMEUp.
How we use your data
- To provide and operate the app and your account
- To show you your own business data
- To send notifications you have asked for or agreed to
- To answer your support requests
- To keep the service secure, reliable and free from abuse
- To meet our legal obligations
What we do not do
- We do not sell your personal data.
- We do not share your data with advertisers.
- We do not use your data for advertising or for cross-app tracking.
- We do not build advertising profiles from your business content.
Who we share it with
We share data only where it is necessary to run the service:
- Apple Push Notification service — to deliver push notifications to your device, if you enable them.
- Our hosting providers — who host the servers the app talks to.
- Authorities — where we are legally required to disclose information.
Our in-app chat, website chat widget and email are operated on our own infrastructure, not by a third-party messaging provider.
Where your data is stored
Your data is held on servers we operate through our hosting providers. It is transmitted over encrypted connections (HTTPS/TLS) between the app and our servers.
How long we keep it
We keep your account and business data for as long as your account is active. If you delete your account, we delete or anonymise your personal data, except where we are required to keep certain records to meet a legal or accounting obligation. Server logs are kept for a limited period for security and diagnostic purposes.
Your rights
You can ask us to:
- give you a copy of the personal data we hold about you
- correct data that is wrong
- delete your account and your data
- restrict or object to how we process your data
To exercise any of these, email hi@smess.vn. We will respond within a reasonable period, and in any case within the time limits that apply to us by law.
Deleting your account
You can request deletion of your account and its data at any time — see Delete your account.
Children
SMEUp is a business tool intended for adults. It is not directed at children, and we do not knowingly collect personal data from children.
Security
We protect your data with encrypted connections, authenticated access, and access controls on our systems. No system is perfectly secure, but we take reasonable measures appropriate to the sensitivity of the data we hold.
Changes to this policy
If we change this policy we will update this page and revise the "Last updated" date above. Significant changes will be communicated in the app or by email.
Contact
Questions about this policy or about your data: hi@smess.vn.