Hỗ trợ
Trợ giúp về ứng dụng di động SMEUp.
Liên hệ với chúng tôi
Email hi@smess.vn
Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Bạn cũng có thể liên hệ ngay trong ứng dụng — mở tab Trò Chuyện để trao đổi với đội hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không đăng nhập được
Kiểm tra bạn đang dùng đúng email đã đăng ký và thiết bị có kết nối internet. Nếu vẫn không được, gửi email tới hi@smess.vn kèm email của tài khoản, chúng tôi sẽ hỗ trợ khôi phục quyền truy cập.
Làm sao để có tài khoản?
Liên hệ hi@smess.vn và chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thiết lập.
Tab Trò Chuyện không tải được
Phiên chat được thiết lập ngay sau khi bạn đăng nhập và có thể mất vài giây nếu mạng chậm. Nếu vẫn trống, hãy đóng và mở lại ứng dụng. Nếu vẫn không được, báo cho chúng tôi kèm email tài khoản của bạn.
Tôi không nhận được thông báo
Hãy chắc chắn đã bật thông báo cho SMEUp trong cài đặt thiết bị (Cài đặt → Thông báo → SMEUp). Nếu đã bật mà vẫn không nhận được, vui lòng liên hệ chúng tôi.
Làm sao để xoá tài khoản?
Dữ liệu của tôi lưu ở đâu và các bạn thu thập gì?
Xem Chính sách bảo mật.
Vẫn chưa xử lý được? Gửi email tới hi@smess.vn kèm email tài khoản, mẫu thiết bị và thao tác bạn đang thực hiện khi gặp lỗi — điều đó giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Support
Help with the SMEUp mobile app.
Contact us
Email hi@smess.vn
We aim to respond within one business day.
You can also reach us from inside the app — open the Trò Chuyện (Chat) tab to talk to our support team.
Frequently asked questions
I can't sign in
Check that you are using the email address your account was created with, and that your device has a working internet connection. If the problem continues, email hi@smess.vn with the email address on the account and we will help you recover access.
How do I get an account?
Contact hi@smess.vn and we will help you get set up.
The chat tab isn't loading
The chat session is established shortly after you sign in and can take a few seconds on a slow connection. If it stays empty, close and reopen the app. If it still does not load, let us know and include your account email.
I'm not receiving notifications
Make sure notifications are enabled for SMEUp in your device settings (Settings → Notifications → SMEUp). If they are enabled and you still receive nothing, contact us.
How do I delete my account?
See Delete your account.
Where is my data stored and what do you collect?
See our Privacy Policy.
Still stuck? Email hi@smess.vn and include your account email, your device model, and what you were doing when the problem happened — it helps us resolve it faster.